技术服务

及时性核心时效标准

1. 客户各类需求30分钟内初步响应
2. 现场技术支持24小时内工程师到场
3. 7×24小时全天候应急值守无空档
4. 常规故障当日排查处置完毕

具体落地保障举措

服务网络覆盖全疆，包含七个服务站点，毗邻哈萨克斯坦、俄罗斯、蒙古国，辐射中亚，全国还设有深圳子公司、海南子公司、北方大区。整体依托“新疆非常规水资源开发产业创新研究院”等平台，深入一线调研企业痛点，并迅速组建专项小组进行攻关；建立行业废水问题快速诊断数据库，依托自主专利技术现场精准定位故障，一站式闭环解决；核心服务区域布局本地化产品库，生产化学药剂、膜组件等实现现货储备，无需等待远程调货；全链条一体化技术覆盖，免去客户多方协调对接成本，全程专人专属跟进。

及时服务核心价值

针对工业园区、市政、石油化工、煤化工、氯碱化工、印染、棉浆、电力、水务、钢铁、矿业、食品、造纸、多晶硅、制药、纺织印染、医药等不同行业400余家国内外具有影响力的客户提供污水、脱盐水、循环水、零排放等系统的加药、运行、清洗等一站式运行服务。

典型案例

内蒙某硅材料企业废水膜系统突发堵塞，客服30分钟响应、技术工程师12小时抵达现场，当日完成排查，两套系统一段压差均在0.42MPa，判定药剂投加浓度过高，杀菌力度也较差，然后进行了在线清洗，一段压差降到了0.2MPa，考虑到在线清洗的强度太高，经和客户沟通，进行了离线清洗，目前系统运行正常